Términos & Condiciones

1. Aceptación de los términos

Estos Términos y Condiciones (“Términos”) constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre usted (“Cliente”, “Usuario” o “usted”) y VAZPE (“Empresa”, “nosotros”, “nos” o “nuestro”) que regula el uso de nuestro sitio web, productos y servicios por su parte.

Al acceder a nuestro sitio web, crear una cuenta, realizar un pedido o utilizar cualquiera de nuestros servicios, usted reconoce que ha leído, entendido y acepta quedar vinculado por estos Términos, así como por nuestra Política de Privacidad y cualquier política adicional a la que se haga referencia en el presente documento.

2. Verificación de edad & requisitos de elegibilidad

Requisitos de verificación & cumplimiento normativo

• Usted confirma que tiene la edad legal para comprar productos de vapeo en su jurisdicción
• Es posible que se le solicite una verificación de edad por parte de un tercero durante el proceso de pedido
• Se requiere una identificación oficial válida al momento de la entrega (sin excepciones)
• La verificación de firma de un adulto es obligatoria para todas las entregas
• Nos reservamos el derecho de rechazar el servicio a cualquier persona que no pueda proporcionar una verificación de edad adecuada
• Australia: Cumplimiento de la normativa local de control del tabaco
• Irlanda: Cumplimiento de la legislación nacional sobre el tabaco

3. Información del producto & disponibilidad

Descripciones de los productos

Nos esforzamos por proporcionar información precisa y completa sobre los productos en nuestro sitio web. No obstante, no garantizamos que las descripciones de los productos, las especificaciones u otros contenidos estén libres de errores, sean completos o estén actualizados.

Disponibilidad & precios

• La disponibilidad y los precios de los productos están sujetos a cambios sin previo aviso
• Nos reservamos el derecho de retirar productos en cualquier momento
• Los precios mostrados en el sitio web están en la moneda especificada e incluyen los impuestos aplicables cuando así se requiera
• Nos reservamos el derecho de corregir errores de precio, incluso después de que se hayan realizado los pedidos

4. Pedido & pago

Proceso de pedido

Cuando realiza un pedido a través de nuestro sitio web, está haciendo una oferta para comprar productos sujeta a estos Términos. Nos reservamos el derecho de aceptar o rechazar cualquier pedido por cualquier motivo.

Condiciones de pago

• El pago completo debe efectuarse en el momento de realizar el pedido
• Aceptamos las principales tarjetas de crédito y otros métodos de pago, tal como se muestra durante el proceso de compra
• Todos los pagos se procesan de forma segura a través de procesadores de pago de terceros
• Se cargará el importe en tu método de pago al confirmar el pedido
• Los pagos fallidos pueden dar lugar a la cancelación del pedido

Confirmación del pedido

La confirmación del pedido no garantiza la disponibilidad del producto. Te notificaremos si alguno de los artículos de tu pedido no está disponible y te ofreceremos alternativas o reembolsos, según corresponda.

5. Envío & entrega

El envío y la entrega se rigen por nuestra Política de Envío, que se incorpora a estos Términos por referencia. Los puntos clave incluyen:

• El riesgo de pérdida se transfiere a ti en el momento de la entrega al transportista
• Los plazos de entrega son estimados y no están garantizados
• Eres responsable de proporcionar información de envío precisa
• Pueden aplicarse cargos adicionales por correcciones de dirección o intentos de entrega fallidos
• Los clientes internacionales son responsables de los aranceles e impuestos aduaneros

6. Devoluciones, reembolsos & cambios

Nuestras políticas de devolución y reembolso se detallan en nuestra Política de Devoluciones & Reembolsos. Al comprar nuestros productos, aceptas los términos establecidos en dicha política.

Condiciones generales de devolución

• Las devoluciones deben iniciarse dentro del plazo especificado
• Los productos deben estar en su estado original, sin abrir, salvo que sean defectuosos
• Los gastos de envío de la devolución pueden ser responsabilidad del cliente
• Los reembolsos se procesan al método de pago original
• Algunos productos pueden no admitir devolución por motivos de salud y seguridad

7. Garantías del producto & exenciones de responsabilidad

Garantía limitada

Los productos VAZPE incluyen una garantía limitada frente a defectos de fabricación. Los términos específicos y la duración de la cobertura de la garantía varían según el producto y se detallan en la documentación del producto.

Exención de garantías

8. Conducta del usuario & usos prohibidos

Uso aceptable

Aceptas utilizar nuestro sitio web y servicios únicamente con fines lícitos y de conformidad con estos Términos.

Actividades prohibidas

No puede:

• Utilizar nuestros servicios si no tiene la edad legal para comprar productos de vapeo
• Proporcionar información falsa o engañosa durante el registro o al realizar un pedido
• Intentar eludir los sistemas de verificación de edad
• Utilizar el sitio web para cualquier propósito ilegal o no autorizado
• Interferir o interrumpir el sitio web o los servidores
• Intentar obtener acceso no autorizado a nuestros sistemas
• Utilizar sistemas automatizados (bots, scrapers) para acceder al sitio web
• Infringir cualquier ley o normativa aplicable

9. Propiedad intelectual

Nuestros derechos

Todo el contenido del sitio web de VAZPE, incluidos textos, gráficos, logotipos, imágenes y software, es propiedad de VAZPE o de sus licenciantes y está protegido por las leyes de derechos de autor, marcas registradas y otras leyes de propiedad intelectual.

Licencia limitada

Le concedemos una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para acceder y utilizar nuestro sitio web con fines personales y no comerciales, de acuerdo con estos Términos.

Restricciones

• No puede reproducir, distribuir ni crear obras derivadas a partir de nuestro contenido
• No puede utilizar nuestras marcas registradas sin permiso por escrito
• No puede realizar ingeniería inversa ni intentar extraer el código fuente
• No puede eliminar ni modificar los avisos de derechos de autor

10. Privacidad & protección de datos

Su privacidad es importante para nosotros. La recopilación, el uso y la protección de su información personal se rigen por nuestra Política de privacidad, que se incorpora a estos Términos por referencia.

Seguridad de los datos

Aunque aplicamos medidas de seguridad para proteger su información, usted reconoce que ningún método de transmisión por internet es 100% seguro y que facilita la información bajo su propia responsabilidad.

11. Limitación de responsabilidad

Nuestra responsabilidad total frente a usted por cualquier reclamación derivada de o relacionada con estos Términos o con nuestros productos no excederá el importe que usted pagó por el producto específico que haya dado lugar a la reclamación.

12. Indemnización

Usted acepta indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a VAZPE, así como a sus directivos, administradores, empleados, agentes y filiales, frente a cualquier reclamación, daño, pérdida, coste o gasto derivado de:

• Su uso de nuestros productos o servicios
• Su incumplimiento de estos Términos
• Su incumplimiento de cualesquiera leyes o normativas aplicables
• Su infracción de cualesquiera derechos de terceros

13. Ley aplicable & jurisdicción

Estos Términos se rigen principalmente por las leyes de Alemania, con disposiciones específicas de cada jurisdicción aplicables en función de su ubicación y de la normativa local aplicable que regula los productos de vapeo.

Marco jurídico específico por jurisdicción

Responsabilidades de los usuarios internacionales

Si accede a nuestros servicios desde fuera de Alemania, reconoce y acepta que:

• Usted es responsable de cumplir todas las leyes y normativas locales
• Debe verificar que los productos de vapeo sean legales en su jurisdicción
• Los requisitos y restricciones de edad de su ubicación prevalecen
• Los derechos de importación, impuestos y el cumplimiento aduanero son su responsabilidad
• Las leyes locales de protección del consumidor pueden otorgar derechos adicionales
• Las disputas pueden estar sujetas a la jurisdicción local cuando la ley lo permita

14. Modificaciones de los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Cuando realicemos cambios sustanciales, haremos lo siguiente:

• Actualizar la fecha de “Última actualización”
• Notificar a los usuarios registrados por correo electrónico
• Publicar un aviso sobre los cambios en nuestro sitio web
• Proporcionar un aviso previo razonable para los cambios sustanciales

El uso continuado de nuestros servicios una vez que los cambios entren en vigor constituye la aceptación de los Términos modificados.

15. Terminación

Terminación por parte de VAZPE

Podemos rescindir o suspender su acceso a nuestros servicios de inmediato, sin previo aviso, por una conducta que consideremos que infringe estos Términos o que sea perjudicial para otros usuarios, para nosotros o para terceros, o por cualquier otro motivo a nuestra entera discreción.

Efectos de la terminación

• Su derecho a acceder y utilizar nuestros servicios finaliza de inmediato
• Los pedidos pendientes pueden cancelarse a nuestra discreción
• Los reembolsos se tramitarán de acuerdo con nuestra política de devoluciones
• Las disposiciones que deban sobrevivir a la terminación seguirán en vigor

16. Divisibilidad

Si alguna disposición de estos Términos se considera inaplicable o inválida, dicha disposición se limitará o eliminará en la medida mínima necesaria para que el resto de los Términos permanezca en pleno vigor y efecto.

17. Información de contacto