Traccia il tuo ordine
Inserisci il tuo numero di tracciamento per ricevere aggiornamenti in tempo reale sul tuo ordine VAZPE
Informazioni sul tracciamento dell'ordine
Traccia il tuo ordine VAZPE utilizzando il numero di tracciamento fornito nell'email di conferma della spedizione. Il nostro sistema di tracciamento fornisce aggiornamenti in tempo reale sulla posizione del pacco e sullo stato della consegna.
Traccia il tuo pacco
Come trovare il tuo numero di tracciamento
Email di conferma della spedizione
Il tuo numero di tracciamento è incluso nell'email di conferma della spedizione inviata quando il tuo ordine lascia il nostro magazzino. Cerca la sezione “Informazioni di tracciamento” nell'email.
- Controlla la tua casella email per la conferma di spedizione VAZPE
- Cerca l'oggetto contenente “Il tuo ordine è stato spedito”
- Il numero di tracciamento è solitamente lungo da 10 a 30 caratteri
- Può contenere lettere e numeri
Dashboard del tuo account
Se hai creato un account durante il checkout, puoi trovare le informazioni di tracciamento anche nella sezione della cronologia ordini.
- Accedi al tuo account VAZPE
- Vai a “Cronologia ordini”
- Trova il tuo ordine recente
- Fai clic su “Traccia ordine” per i dettagli di tracciamento
Corrieri di spedizione che utilizziamo
VAZPE collabora con corrieri internazionali affidabili per garantire che i tuoi ordini ti arrivino in modo sicuro e puntuale:
Corrieri espressi
- DHL Express
- FedEx International
- UPS Worldwide Express
- TNT Express
Corrieri standard
- Deutsche Post DHL
- Royal Mail (UK)
- USPS (Stati Uniti)
- Canada Post
Partner regionali
- Australia Post
- New Zealand Post
- La Poste (Francia)
- PostNord (Paesi nordici)
Significato degli stati di tracciamento
| Stato | Descrizione | Cosa significa |
|---|---|---|
| Etichetta creata | L'etichetta di spedizione è stata generata | Il tuo ordine è in preparazione per la spedizione |
| Ritirato | Pacco ritirato dal corriere | Il tuo pacco ha lasciato il nostro magazzino |
| In transito | Il pacco è in movimento nella rete del corriere | Il tuo pacco è in viaggio verso di te |
| In consegna | Il pacco è sul mezzo di consegna | Il tuo pacco arriverà oggi |
| Consegnato | Il pacco è stato consegnato | Il tuo ordine ha raggiunto la destinazione |
| Eccezione | Si è verificato un ritardo o un problema nella consegna | Contatta il servizio clienti per assistenza |
Informazioni sulla consegna
Firma di un adulto richiesta
Tutte le spedizioni VAZPE richiedono la firma di un adulto alla consegna in conformità alle normative sui prodotti soggetti a limiti di età.
- Il pacco deve essere firmato da una persona di almeno 18 anni (21+ negli USA)
- Documento d'identità valido rilasciato dal governo richiesto
- Il pacco non può essere lasciato incustodito
- I tentativi di consegna vengono effettuati durante l'orario lavorativo
Opzioni in caso di consegna mancata
Se perdi un tentativo di consegna, hai diverse opzioni per ricevere il tuo pacco.
- Programma una nuova consegna con il corriere
- Ritira presso la sede locale del corriere
- Organizza la consegna sul posto di lavoro
- Contatta il corriere per soluzioni alternative
Problemi di tracciamento & assistenza
Il mio numero di tracciamento non funziona o non mostra informazioni
Le informazioni di tracciamento possono richiedere 24-48 ore per comparire nel sistema del corriere dopo la spedizione. Se il tuo numero di tracciamento continua a non funzionare anche dopo questo periodo, contatta il nostro servizio clienti indicando il numero dell'ordine.
Il mio pacco risulta consegnato ma non l’ho ricevuto
Controlla con i vicini, l'amministrazione dell'edificio o altri membri della famiglia. I pacchi possono anche essere lasciati in un luogo sicuro. Se ancora non riesci a trovare il tuo pacco, contatta prima il corriere e poi il nostro servizio clienti per ricevere assistenza.
Il mio pacco è fermo nella stessa località da diversi giorni
Può succedere a causa di controlli doganali, ritardi dovuti al meteo o alti volumi di spedizione. Le spedizioni internazionali possono subire ritardi più lunghi durante lo sdoganamento. Contattaci se il tuo pacco non si aggiorna da oltre 5 giorni lavorativi.
Posso modificare l'indirizzo di consegna dopo che il mio ordine è stato spedito?
Le modifiche all'indirizzo dopo la spedizione sono gestite dal corriere. Contatta direttamente il corriere utilizzando il tuo numero di tracciamento per richiedere una modifica dell'indirizzo. Potrebbero essere applicati costi aggiuntivi e le modifiche non sono sempre possibili in base alla posizione del pacco.
Note sul tracciamento internazionale
Dogana & ritardi internazionali
Elaborazione doganale: Le spedizioni internazionali possono essere trattenute in dogana per ispezioni, con un possibile allungamento dei tempi di consegna di 1-5 giorni lavorativi.
Documentazione richiesta: Alcuni Paesi potrebbero richiedere documentazione aggiuntiva o applicare dazi/tasse che devono essere pagati prima dello sblocco della spedizione.
Articoli soggetti a restrizioni: I prodotti per lo svapo possono essere soggetti a specifiche restrizioni all'importazione in alcuni Paesi, che potrebbero influire sulla consegna.
Documentazione doganale
Tutte le spedizioni internazionali includono la documentazione doganale corretta con descrizioni e valori accurati dei prodotti.
Dazi doganali & tasse
I dazi doganali e le tasse sono a carico del destinatario e devono essere pagati per ricevere il pacco.
Hai bisogno di ulteriore aiuto?
Se riscontri problemi nel tracciare il tuo ordine o hai domande sulla spedizione, il nostro team di assistenza clienti è qui per aiutarti.