Bestellung nachverfolgen
Gib deine Sendungsnummer ein, um Echtzeit-Updates zu deiner VAZPE Bestellung zu erhalten
Informationen zur Sendungsverfolgung
Verfolge deine VAZPE Bestellung mit der Sendungsnummer aus deiner Versandbestätigungs-E-Mail. Unser Tracking-System liefert dir Echtzeit-Updates zum Standort deines Pakets und zum Lieferstatus.
Paket verfolgen
So findest du deine Sendungsnummer
Versandbestätigungs-E-Mail
Deine Sendungsnummer ist in der Versandbestätigungs-E-Mail enthalten, die versendet wird, wenn deine Bestellung unser Lager verlässt. Suche in der E-Mail nach dem Abschnitt “Tracking Information”.
- Prüfe deinen E-Mail-Posteingang auf die VAZPE Versandbestätigung
- Achte auf einen Betreff mit “Your Order Has Shipped”
- Die Sendungsnummer ist in der Regel 10–30 Zeichen lang
- Kann Buchstaben und Zahlen enthalten
Dein Konto-Dashboard
Wenn du während des Checkouts ein Konto erstellt hast, findest du deine Sendungsverfolgung auch im Bereich deiner Bestellhistorie.
- Melde dich in deinem VAZPE Konto an
- Gehe zu “Order History”
- Finde deine letzte Bestellung
- Klicke auf “Track Order”, um Tracking-Details zu sehen
Von uns verwendete Versanddienstleister
VAZPE arbeitet mit zuverlässigen internationalen Versanddienstleistern zusammen, damit Ihre Bestellungen sicher und pünktlich bei Ihnen ankommen:
Express-Versanddienstleister
- DHL Express
- FedEx International
- UPS Worldwide Express
- TNT Express
Standard-Versanddienstleister
- Deutsche Post DHL
- Royal Mail (UK)
- USPS (Vereinigte Staaten)
- Canada Post
Regionale Partner
- Australia Post
- New Zealand Post
- La Poste (Frankreich)
- PostNord (Nordics)
Bedeutung der Sendungsverfolgungsstatus
| Status | Beschreibung | Das bedeutet das |
|---|---|---|
| Versandlabel erstellt | Das Versandlabel wurde erstellt | Ihre Bestellung wird für den Versand vorbereitet |
| Abgeholt | Paket vom Versanddienstleister abgeholt | Ihr Paket hat unser Lager verlassen |
| Unterwegs | Das Paket bewegt sich durch das Netzwerk des Versanddienstleisters | Ihr Paket ist auf dem Weg zu Ihnen |
| In Zustellung | Das Paket befindet sich im Zustellfahrzeug | Ihr Paket kommt heute an |
| Zugestellt | Das Paket wurde zugestellt | Ihre Bestellung hat ihr Ziel erreicht |
| Ausnahme | Es ist eine Lieferverzögerung oder ein Problem aufgetreten | Kontaktieren Sie den Kundenservice, wenn Sie Hilfe benötigen |
Lieferinformationen
Unterschrift eines Erwachsenen erforderlich
Für alle VAZPE Sendungen ist bei der Zustellung aufgrund der Vorschriften für altersbeschränkte Produkte die Unterschrift eines Erwachsenen erforderlich.
- Jemand ab 18 Jahren (21+ in den USA) muss das Paket entgegennehmen und unterschreiben
- Gültiger amtlicher Lichtbildausweis erforderlich
- Das Paket kann nicht unbeaufsichtigt abgestellt werden
- Zustellversuche erfolgen während der Geschäftszeiten
Optionen bei verpasster Zustellung
Wenn Sie einen Zustellversuch verpassen, haben Sie mehrere Möglichkeiten, Ihr Paket zu erhalten.
- Erneute Zustellung mit dem Versanddienstleister vereinbaren
- Abholung in einer lokalen Niederlassung des Versanddienstleisters
- Lieferung an den Arbeitsplatz arrangieren
- Kontaktieren Sie den Versanddienstleister für alternative Zustelloptionen
Probleme bei der Sendungsverfolgung & Support
Meine Sendungsnummer funktioniert nicht oder zeigt keine Informationen an
Es kann 24–48 Stunden dauern, bis die Sendungsverfolgung nach dem Versand im System des Versanddienstleisters erscheint. Wenn Ihre Sendungsnummer nach diesem Zeitraum weiterhin nicht funktioniert, kontaktieren Sie bitte unser Kundenservice-Team unter Angabe Ihrer Bestellnummer.
Mein Paket wird als zugestellt angezeigt, aber ich habe es nicht erhalten
Fragen Sie bei Nachbarn, der Hausverwaltung oder anderen Haushaltsmitgliedern nach. Pakete können auch an einem sicheren Ort abgelegt worden sein. Wenn Sie Ihr Paket weiterhin nicht finden können, kontaktieren Sie zuerst den Versanddienstleister und anschließend unser Kundenservice-Team für Unterstützung.
Mein Paket hängt seit mehreren Tagen an einem Ort fest
Das kann durch Zollabfertigung, wetterbedingte Verzögerungen oder ein hohes Versandaufkommen passieren. Bei internationalen Paketen kann es während der Zollabfertigung zu längeren Verzögerungen kommen. Kontaktieren Sie uns, wenn sich Ihr Paket seit mehr als 5 Werktagen nicht bewegt hat.
Kann ich meine Lieferadresse ändern, nachdem meine Bestellung versandt wurde?
Adressänderungen nach dem Versand werden vom Versanddienstleister bearbeitet. Kontaktieren Sie den Versanddienstleister direkt mit Ihrer Sendungsnummer, um eine Adressänderung anzufragen. Es können zusätzliche Gebühren anfallen, und Änderungen sind je nach Standort des Pakets nicht immer möglich.
Hinweise zur internationalen Sendungsverfolgung
Zoll & internationale Verzögerungen
Zollabfertigung: Internationale Sendungen können zur Kontrolle vom Zoll zurückgehalten werden, was die Lieferzeit um 1–5 Werktage verlängern kann.
Erforderliche Unterlagen: In einigen Ländern können zusätzliche Unterlagen erforderlich sein oder es fallen Zölle/Steuern an, die vor der Freigabe bezahlt werden müssen.
Eingeschränkte Artikel: Vaping-Produkte können in einigen Ländern besonderen Einfuhrbeschränkungen unterliegen, die sich auf die Lieferung auswirken können.
Zolldokumentation
Alle internationalen Sendungen enthalten eine ordnungsgemäße Zolldokumentation mit korrekten Produktbeschreibungen und Warenwerten.
Einfuhrzölle & Steuern
Einfuhrzölle und Steuern liegen in der Verantwortung des Empfängers und müssen bezahlt werden, um das Paket zu erhalten.
Benötigen Sie weitere Hilfe?
Wenn Sie Probleme bei der Sendungsverfolgung Ihrer Bestellung haben oder Fragen zu Ihrer Sendung haben, ist unser Kundensupport gerne für Sie da.