Déan Teagmháil le VAZPE
Táimid anseo chun cabhrú le do cheisteanna, d’ábhair imní, agus d’aiseolas
Tacaíocht do Chustaiméirí
Tá ár bhfoireann tacaíochta ar fáil chun cabhrú le ceisteanna faoi tháirgí, fadhbanna teicniúla, fiosrúcháin ordaithe, agus riachtanais ghinearálta tacaíochta. Soláthraímid cúnamh díreach, eolasach ó bhaill foirne a bhfuil taithí acu agus a thuigeann ár dtáirgí agus an tionscal vapála.
De ghnáth freagraímid fiosrúcháin laistigh de 24 uair an chloig i rith laethanta gnó. I gcás ábhair phráinneacha, cuir “URGENT” i líne an ábhair le haghaidh láimhseála tosaíochta.
Eolas Teagmhála
Friedrichstraße 22
01067 Dresden, Germany
(Seoladh oifige – ní le haghaidh comhfhreagrais)
Catagóirí Teagmhála
Tacaíocht do Chustaiméirí
Ceisteanna faoi tháirgí, fadhbanna teicniúla, éilimh bharántais, agus cúnamh ginearálta le do tháirgí VAZPE.
Ríomhphost: [email protected]
Am freagartha: Laistigh de 24 uair an chloig
Ordú & Loingseoireacht
Stádas ordaithe, fiosrúcháin loingseoireachta, fadhbanna seachadta, agus eolas rianaithe do do cheannacháin.
Ríomhphost: [email protected]
Ábhar: “Fiosrúchán Ordaithe – [Order Number]”
Aischuir & Aisíocaíochtaí
Iarratais ar thuairisceáin, próiseáil aisíocaíochta, nósanna imeachta malartaithe, agus fiosrúcháin faoi athsholáthar barántais.
Ríomhphost: [email protected]
Ábhar: “Iarratas ar Thuairisceán – [Order Number]”
Comhpháirtíochtaí Gnó
Fiosrúcháin mórdhíola, comhpháirtíochtaí dáileacháin, comhpháirtíochtaí miondíola, agus comhoibrithe B2B.
Ríomhphost: [email protected]
Ábhar: “Fiosrúchán Comhpháirtíochta”
Aiseolas Táirge
Léirmheasanna táirge, moltaí feabhsúcháin, smaointe do tháirgí nua, agus aiseolas ar eispéireas an úsáideora.
Ríomhphost: [email protected]
Ábhar: “Aiseolas Táirge”
Meáin & Preas
Fiosrúcháin phreasa, iarratais ar threalamh meán, deiseanna agallaimh, agus tograí comhoibrithe branda.
Ríomhphost: [email protected]
Ábhar: “Fiosrúchán Preasa”
Sula nDéanann Tú Teagmháil Linn
Chun cabhrú linn freastal níos fearr ort agus freagraí níos tapúla a thabhairt, féach ar na hacmhainní thíos le haghaidh freagraí láithreach ar cheisteanna coitianta:
Ceisteanna Coitianta
Clúdaíonn ár rannán cuimsitheach Ceisteanna Coitianta na ceisteanna is coitianta faoi tháirgí, loingseoireacht, tuairisceáin, agus eile.
Eolas Polasaithe
Déan athbhreithniú ar ár bpolasaithe loingseoireachta, tuairisceáin, príobháideachais, agus téarmaí le haghaidh eolas mionsonraithe faoinár nósanna imeachta.
Agus Tú i dTeagmháil le Tacaíocht
Cabhraigh Linn Cabhrú Leat
Chun a chinntiú gur féidir linn cabhrú leat go héifeachtach, cuir an fhaisnéis seo a leanas san áireamh i do ríomhphost:
- Uimhir an Ordaithe: Má bhaineann d’fhiosrú le ceannach ar leith
- Múnla an Táirge: An táirge sonrach VAZPE a bhfuil tú ag fiosrú faoi
- Cur Síos Mionsonraithe: Míniú soiléir ar do cheist nó ar an bhfadhb
- Grianghraif: Más infheidhme, cuir grianghraif san áireamh chun cabhrú linn an cás a thuiscint
- Rogha Teagmhála: Cuir in iúl dúinn más fearr leat cumarsáid trí ríomhphost nó ar an bhfón
Uaireanta Tacaíochta do Chustaiméirí
Tacaíocht Ríomhphoist
Infhaighteacht: Monatóireacht ríomhphoist 24/7
Am Freagartha: Laistigh de 24 uair an chloig ar laethanta gnó
Teangacha: Béarla, Gearmáinis
Uaireanta Gnó
Dé Luain – Dé hAoine: 9:00 AM – 6:00 PM (CET)
Dé Sathairn: 10:00 AM – 4:00 PM (CET)
Dé Domhnaigh: Dúnta
Custaiméirí Idirnáisiúnta
Freastalaíonn VAZPE ar chustaiméirí ar fud an domhain. Cé go bhfuil ár gceanncheathrú lonnaithe i nDresden na Gearmáine, cuirimid tacaíocht idirnáisiúnta agus loingseoireacht ar fáil chuig go leor tíortha. Tabhair faoi deara go bhféadfadh amanna freagartha a bheith éagsúil de réir criosanna ama agus laethanta saoire áitiúla.
Tiomantas do Thacaíocht Dhomhanda
Is cuma cén áit ina bhfuil tú, táimid tiomanta an leibhéal ard céanna seirbhíse do chustaiméirí a sholáthar dár gcustaiméirí idirnáisiúnta uile. Tuigimid go bhféadfadh riachtanais agus rialacháin shonracha a bheith i margaí éagsúla, agus tá eolas maith ag ár bhfoireann ar nósanna imeachta loingseoireachta idirnáisiúnta agus ar riachtanais chustaim.
Dearbhú Cáilíochta
Is í do shástacht ár dtosaíocht. Déanaimid monatóireacht leanúnach ar fheidhmíocht ár seirbhíse do chustaiméirí agus déanaimid ár ndícheall ár bpróisis tacaíochta a fheabhsú. Má bhraitheann tú nár láimhseáladh d’fhiosrú mar ba mhaith leat, ná bíodh leisce ort teagmháil leantach a dhéanamh linn.
Tiomantas Freagartha
Ráthaímid freagra tosaigh laistigh de 24 uair an chloig ar gach fiosrú ríomhphoist a fhaightear ar laethanta gnó.
Fócas ar Réiteach
Oibríonn ár bhfoireann go dícheallach chun saincheisteanna a réiteach go hiomlán seachas réitigh shealadacha a chur ar fáil amháin.
Cúram Leantach
Déanaimid obair leantach ar shaincheisteanna réitithe chun do shástacht iomlán lenár seirbhís agus lenár dtáirgí a chinntiú.
Réidh le Teagmháil a Dhéanamh?
Táimid anseo chun cabhrú leat agus táimid ag súil le cloisteáil uait. Cibé acu ceist shimplí atá agat nó tacaíocht chuimsitheach uait, tá ár bhfoireann réidh chun cabhrú leat le do thaithí VAZPE.