Informativa sulla privacy

1. Informazioni che raccogliamo

Informazioni personali

Raccogliamo informazioni personali che ci fornisci volontariamente quando:

• Crei un account o ti registri sul nostro sito web
• Effettui un ordine o fai un acquisto
• Ti iscrivi alla nostra newsletter o alle comunicazioni di marketing
• Ci contatti per assistenza clienti o richieste di informazioni
• Partecipi a sondaggi, concorsi o attività promozionali
• Lasci recensioni o feedback sui nostri prodotti

Queste informazioni personali possono includere:

• Nome e informazioni di contatto (indirizzo email, numero di telefono, indirizzo postale)
• Indirizzi di fatturazione e spedizione
• Informazioni di pagamento (elaborate in modo sicuro tramite fornitori di servizi di pagamento terzi)
• Informazioni per la verifica dell'età
• Credenziali dell'account (nome utente, password)
• Preferenze di comunicazione
• Cronologia degli acquisti e preferenze di prodotto

Informazioni raccolte automaticamente

Quando visiti il nostro sito web, potremmo raccogliere automaticamente alcune informazioni sul tuo dispositivo e sulle modalità di utilizzo:

• Indirizzo IP e dati di geolocalizzazione
• Tipo e versione del browser
• Informazioni sul sistema operativo
• Pagine visitate e tempo trascorso sul nostro sito web
• Sito web o fonte di provenienza
• Identificatori e caratteristiche del dispositivo
• Cookie e tecnologie di tracciamento simili

2. Come utilizziamo le tue informazioni

Utilizziamo le informazioni raccolte per vari scopi, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:

Elaborazione ed evasione degli ordini

• Elaborare ed evadere i tuoi ordini
• Gestire pagamenti e fatturazione
• Organizzare spedizione e consegna
• Gestire resi, cambi e rimborsi
• Verificare l'idoneità anagrafica per l'acquisto dei prodotti

Servizio clienti e assistenza

• Rispondere alle tue domande e richieste di assistenza
• Fornire assistenza tecnica e risoluzione dei problemi
• Gestire richieste di garanzia e problemi relativi ai prodotti
• Mantenere i registri del servizio clienti

Gestione dell'account

• Creare e mantenere il tuo account utente
• Autenticare la tua identità e proteggere il tuo account
• Fornire funzionalità dell'account personalizzate
• Monitorare la cronologia dei tuoi ordini e le tue preferenze

Marketing e comunicazioni

• Inviare email promozionali e newsletter (con il tuo consenso)
• Informarti su nuovi prodotti, saldi e offerte speciali
• Condurre ricerche di mercato e sondaggi tra i clienti
• Personalizzare i contenuti di marketing in base alle tue preferenze

Miglioramento del sito web e analisi

• Analizzare i modelli di utilizzo del sito web e il comportamento degli utenti
• Migliorare la funzionalità del nostro sito web e l'esperienza utente
• Sviluppare nuove funzionalità e servizi
• Monitorare e prevenire frodi e minacce alla sicurezza

3. Condivisione e divulgazione delle informazioni

Non vendiamo, scambiamo né affittiamo le tue informazioni personali a terze parti. Tuttavia, potremmo condividere le tue informazioni nelle seguenti circostanze:

Fornitori di servizi

Potremmo condividere le tue informazioni con fornitori di servizi terzi affidabili che ci aiutano a gestire la nostra attività:

• Società di elaborazione dei pagamenti (per gestire le transazioni in modo sicuro)
• Partner di spedizione e logistica (per consegnare i tuoi ordini)
• Piattaforme di assistenza clienti (per gestire le richieste di supporto)
• Servizi di email marketing (per inviare newsletter e promozioni)
• Fornitori di analisi (per analizzare le prestazioni del sito web)
• Servizi di sicurezza IT (per proteggere dalle minacce informatiche)

Obblighi legali

Potremmo divulgare le tue informazioni quando richiesto dalla legge o per tutelare i nostri diritti legali:

• In risposta a procedimenti legali, ordini del tribunale o richieste governative
• Per conformarci alle leggi e ai regolamenti applicabili
• Per proteggere i diritti, la proprietà o la sicurezza di VAZPE, dei nostri utenti o di altri
• Per indagare e prevenire frodi, attività illegali o violazioni della sicurezza
• In relazione ai requisiti di verifica dell'età

Trasferimenti aziendali

In caso di fusione, acquisizione o vendita dei nostri beni aziendali, le tue informazioni potrebbero essere trasferite come parte di tale transazione, fatte salve le stesse tutele della privacy indicate nella presente informativa.

4. Sicurezza dei dati

Adottiamo misure di sicurezza complete per proteggere le tue informazioni personali da accessi, utilizzi, modifiche e divulgazioni non autorizzati:

5. Cookie e tecnologie di tracciamento

Utilizziamo cookie e tecnologie di tracciamento simili per migliorare la tua esperienza di navigazione e analizzare l'utilizzo del sito web:

Tipi di cookie che utilizziamo

Gestione dei cookie

Puoi controllare le impostazioni dei cookie tramite le preferenze del tuo browser. Tuttavia, disabilitare alcuni cookie può influire sulla funzionalità del nostro sito web. La maggior parte dei browser ti consente di:

• Visualizzare ed eliminare i cookie esistenti
• Bloccare o consentire i cookie da siti web specifici
• Impostare le preferenze per i cookie di terze parti
• Ricevi notifiche quando vengono impostati i cookie

6. I tuoi diritti e le tue scelte

Hai diversi diritti in merito ai tuoi dati personali, a seconda della tua posizione e delle leggi applicabili:

Diritti generali

• Accesso: Richiedere informazioni sui dati personali che conserviamo su di te
• Rettifica: Richiedere la correzione di dati personali inesatti o incompleti
• Cancellazione: Richiedere la cancellazione dei tuoi dati personali in determinate circostanze
• Portabilità: Richiedere una copia dei tuoi dati personali in un formato portabile
• Opposizione: Opporti a determinati utilizzi dei tuoi dati personali
• Limitazione: Richiedere la limitazione del modo in cui trattiamo i tuoi dati personali

Comunicazioni di marketing

Puoi annullare l'iscrizione alle comunicazioni di marketing in qualsiasi momento:

• Facendo clic sul link di disiscrizione nelle nostre email
• Aggiornando le tue preferenze nelle impostazioni del tuo account
• Contattando il nostro team di assistenza clienti
• Seguendo le istruzioni di disiscrizione in qualsiasi messaggio di marketing

Gestione dell'account

Puoi gestire le informazioni del tuo account:

• Accedendo al tuo account e aggiornando il tuo profilo
• Esaminando e modificando le tue preferenze di contatto
• Gestendo i tuoi indirizzi di spedizione e fatturazione
• Visualizzando la cronologia degli ordini e le informazioni di tracciamento

7. Trasferimenti internazionali di dati & conformità regionale

VAZPE opera a livello internazionale e rispetta le leggi sulla protezione dei dati in più giurisdizioni. Le tue informazioni possono essere trasferite, archiviate ed elaborate in paesi diversi dal tuo, con adeguate misure di salvaguardia in atto.

Conformità regionale in materia di protezione dei dati

Garanzie per i trasferimenti internazionali

• EU-US Data Privacy Framework: Per i trasferimenti verso responsabili del trattamento con sede negli Stati Uniti
• Clausole contrattuali standard (SCC): Meccanismi di trasferimento approvati dalla Commissione europea
• Decisioni di adeguatezza: Trasferimenti verso paesi con standard di protezione dei dati equivalenti
• Norme vincolanti d'impresa: Per i trasferimenti infragruppo
• Consenso esplicito: Ove richiesto dalla legge per specifici trasferimenti
• Necessario per il contratto: Trasferimenti essenziali per l’erogazione del servizio

8. Conservazione dei dati

Conserviamo le tue informazioni personali solo per il tempo necessario a perseguire le finalità indicate nella presente Informativa sulla privacy o come richiesto dalla normativa applicabile:

9. Privacy dei minori

Se veniamo a conoscenza di aver raccolto involontariamente informazioni personali da una persona che non ha raggiunto l’età legale, adotteremo immediatamente le misure necessarie per eliminare tali informazioni dai nostri sistemi. I genitori o tutori che ritengono che abbiamo raccolto informazioni dal proprio figlio minorenne devono contattarci immediatamente.

10. Modifiche alla presente Informativa sulla privacy

Potremmo aggiornare periodicamente la presente Informativa sulla privacy per riflettere cambiamenti nelle nostre pratiche, tecnologie, requisiti legali o altri fattori. Quando apportiamo modifiche significative, provvederemo a:

• Aggiornare la data “Ultimo aggiornamento” nella parte superiore della presente informativa
• Ti informeremo via email se hai un account con noi
• Pubblicare un avviso sul nostro sito web che evidenzi le modifiche
• Per modifiche sostanziali, forniremo un preavviso come richiesto dalla legge

L'uso continuato del nostro sito web e dei nostri servizi dopo eventuali modifiche indica l'accettazione della Privacy Policy aggiornata. Ti invitiamo a consultare periodicamente questa informativa per restare aggiornato su come proteggiamo le tue informazioni.

11. Informazioni di contatto