Pravilnik o zasebnosti

1. Podatki, ki jih zbiramo

Osebni podatki

Zbiramo osebne podatke, ki nam jih prostovoljno posredujete, ko:

• Ustvarite račun ali se registrirate na naši spletni strani
• Oddate naročilo ali opravite nakup
• Se naročite na naše e-novice ali marketinška sporočila
• Nas kontaktirate za podporo strankam ali vprašanja
• Sodelujete v anketah, nagradnih igrah ali promocijskih aktivnostih
• Pustite ocene ali povratne informacije o naših izdelkih

Ti osebni podatki lahko vključujejo:

• Ime in kontaktni podatki (e-poštni naslov, telefonska številka, poštni naslov)
• Naslovi za obračun in dostavo
• Plačilni podatki (varno obdelani prek zunanjih ponudnikov plačilnih storitev)
• Podatki za preverjanje starosti
• Poverilnice računa (uporabniško ime, geslo)
• Nastavitve komunikacije
• Zgodovina nakupov in želje glede izdelkov

Samodejno zbrani podatki

Ko obiščete našo spletno stran, lahko samodejno zberemo določene podatke o vaši napravi in vzorcih uporabe:

• IP naslov in geolokacijski podatki
• Vrsta in različica brskalnika
• Podatki o operacijskem sistemu
• Obiskane strani in čas, preživet na naši spletni strani
• Napotitveno spletno mesto ali vir
• Identifikatorji in značilnosti naprave
• Piškotki in podobne tehnologije sledenja

2. Kako uporabljamo vaše podatke

Zbrane podatke uporabljamo za različne namene, med drugim tudi za:

Obdelava in izpolnitev naročil

• Obdelava in izpolnitev vaših naročil
• Upravljanje plačil in obračunavanja
• Organizacija pošiljanja in dostave
• Obravnava vračil, zamenjav in povračil
• Preverjanje starostne upravičenosti za nakup izdelkov

Služba za pomoč in podpora strankam

• Odgovarjanje na vaša vprašanja in zahtevke za podporo
• Zagotavljanje tehnične pomoči in odpravljanja težav
• Obravnava garancijskih zahtevkov in težav z izdelki
• Vodenje evidenc službe za pomoč strankam

Upravljanje računa

• Ustvarjanje in vzdrževanje vašega uporabniškega računa
• Preverjanje vaše identitete in zaščita vašega računa
• Zagotavljanje prilagojenih funkcij računa
• Spremljanje zgodovine vaših naročil in vaših preferenc

Trženje in komunikacija

• Pošiljanje promocijskih e-poštnih sporočil in novic (z vašim soglasjem)
• Obveščanje o novih izdelkih, akcijah in posebnih ponudbah
• Izvajanje tržnih raziskav in anket med strankami
• Prilagajanje trženjskih vsebin glede na vaše preference

Izboljšanje spletnega mesta in analitika

• Analiza vzorcev uporabe spletnega mesta in vedenja uporabnikov
• Izboljšanje funkcionalnosti našega spletnega mesta in uporabniške izkušnje
• Razvoj novih funkcij in storitev
• Spremljanje in preprečevanje goljufij ter varnostnih groženj

3. Deljenje in razkritje informacij

Vaših osebnih podatkov ne prodajamo, ne izmenjujemo in ne oddajamo v najem tretjim osebam. Vendar lahko vaše podatke delimo v naslednjih primerih:

Ponudniki storitev

Vaše podatke lahko delimo z zaupanja vrednimi zunanjimi ponudniki storitev, ki nam pomagajo pri poslovanju:

• Podjetja za obdelavo plačil (za varno izvedbo transakcij)
• Partnerji za dostavo in logistiko (za dostavo vaših naročil)
• Platforme za podporo strankam (za upravljanje zahtevkov za pomoč)
• Storitve e-poštnega marketinga (za pošiljanje novic in promocij)
• Ponudniki analitike (za analizo delovanja spletnega mesta)
• Storitve IT-varnosti (za zaščito pred kibernetskimi grožnjami)

Zakonske zahteve

Vaše podatke lahko razkrijemo, kadar to zahteva zakon ali je to potrebno za zaščito naših zakonskih pravic:

• Kot odgovor na pravne postopke, sodne odredbe ali zahteve državnih organov
• Za skladnost z veljavnimi zakoni in predpisi
• Za zaščito pravic, premoženja ali varnosti družbe VAZPE, naših uporabnikov ali drugih oseb
• Za preiskovanje in preprečevanje goljufij, nezakonitih dejavnosti ali varnostnih kršitev
• V zvezi z zahtevami glede preverjanja starosti

Prenosi poslovanja

V primeru združitve, prevzema ali prodaje naših poslovnih sredstev se lahko vaši podatki prenesejo kot del te transakcije, pri čemer zanje veljajo enaki ukrepi varovanja zasebnosti, kot so navedeni v tem pravilniku.

4. Varnost podatkov

Izvajamo celovite varnostne ukrepe za zaščito vaših osebnih podatkov pred nepooblaščenim dostopom, uporabo, spremembo in razkritjem:

5. Piškotki in tehnologije sledenja

Za izboljšanje vaše izkušnje brskanja in analizo uporabe spletnega mesta uporabljamo piškotke in podobne tehnologije sledenja:

Vrste piškotkov, ki jih uporabljamo

Upravljanje piškotkov

Nastavitve piškotkov lahko upravljate prek nastavitev svojega brskalnika. Vendar pa lahko onemogočanje določenih piškotkov vpliva na delovanje našega spletnega mesta. Večina brskalnikov vam omogoča:

• Ogled in brisanje obstoječih piškotkov
• Blokiranje ali dovoljevanje piškotkov z določenih spletnih mest
• Nastavitev preferenc za piškotke tretjih oseb
• Prejemanje obvestil, ko se piškotki nastavljajo

6. Vaše pravice in izbire

Glede svojih osebnih podatkov imate različne pravice, odvisno od vaše lokacije in veljavne zakonodaje:

Splošne pravice

• Dostop: Zahtevajte informacije o osebnih podatkih, ki jih hranimo o vas
• Popravek: Zahtevajte popravek netočnih ali nepopolnih osebnih podatkov
• Izbris: Zahtevajte izbris svojih osebnih podatkov v določenih okoliščinah
• Prenosljivost: Zahtevajte kopijo svojih osebnih podatkov v prenosljivi obliki
• Ugovor: Ugovarjajte določenim načinom uporabe svojih osebnih podatkov
• Omejitev: Zahtevajte omejitev načina, kako obdelujemo vaše osebne podatke

Trženjska sporočila

Od prejemanja trženjskih sporočil se lahko kadar koli odjavite tako, da:

• Kliknete povezavo za odjavo v naših e-poštnih sporočilih
• Posodobite svoje nastavitve v nastavitvah računa
• Stopite v stik z našo ekipo za podporo strankam
• Sledite navodilom za odjavo v katerem koli trženjskem sporočilu

Upravljanje računa

Podatke svojega računa lahko upravljate tako, da:

• Se prijavite v svoj račun in posodobite svoj profil
• Pregledate in spremenite svoje nastavitve za stik
• Upravljate svoje naslove za dostavo in izstavitev računa
• Ogledate si zgodovino naročil in podatke za sledenje

7. Mednarodni prenosi podatkov & regionalna skladnost

VAZPE deluje mednarodno in spoštuje zakone o varstvu podatkov v več jurisdikcijah. Vaši podatki se lahko prenesejo, hranijo in obdelujejo v državah, ki niso vaša država, pri čemer so vzpostavljeni ustrezni zaščitni ukrepi.

Regionalna skladnost z varstvom podatkov

Zaščitni ukrepi za mednarodne prenose

• Okvir EU-ZDA za zasebnost podatkov: Za prenose k obdelovalcem s sedežem v ZDA
• Standardne pogodbene klavzule (SCC): Mehanizmi prenosa, ki jih je odobrila Evropska komisija
• Sklepi o ustreznosti: Prenosi v države z enakovrednimi standardi varstva podatkov
• Zavezujoča poslovna pravila: Za prenose znotraj skupine
• Izrecna privolitev: Kjer to za določene prenose zahteva zakon
• Potrebno za pogodbo: Prenosi, bistveni za izvajanje storitve

8. Hramba podatkov

Vaše osebne podatke hranimo le toliko časa, kolikor je potrebno za izpolnitev namenov, opredeljenih v tej Politiki zasebnosti, ali kot to zahteva veljavna zakonodaja:

9. Zasebnost otrok

Če izvemo, da smo nenamerno zbrali osebne podatke osebe, ki ni dosegla zakonsko določene starosti, bomo takšne podatke nemudoma izbrisali iz naših sistemov. Starši ali skrbniki, ki menijo, da smo zbrali podatke njihovega mladoletnega otroka, naj nas nemudoma kontaktirajo.

10. Spremembe tega pravilnika o zasebnosti

Ta pravilnik o zasebnosti lahko občasno posodobimo, da odraža spremembe v naših praksah, tehnologiji, zakonskih zahtevah ali drugih dejavnikih. Ko izvedemo pomembne spremembe, bomo:

• Posodobili datum “Zadnja posodobitev” na vrhu tega pravilnika
• Vas obvestili po e-pošti, če imate pri nas račun
• Na našem spletnem mestu objavili obvestilo, ki izpostavlja spremembe
• Pri bistvenih spremembah zagotovili predhodno obvestilo, kot to zahteva zakon

Vaša nadaljnja uporaba našega spletnega mesta in storitev po kakršnih koli spremembah pomeni, da sprejemate posodobljeni pravilnik o zasebnosti. Priporočamo vam, da ta pravilnik občasno pregledate, da boste obveščeni o tem, kako varujemo vaše podatke.

11. Kontaktni podatki