Versandrichtlinie
Zuletzt aktualisiert: 8. September 2025
Unser globales Versandversprechen
Bei VAZPE wissen wir, dass eine schnelle und sichere Lieferung entscheidend für Ihr Dampferlebnis ist. Deshalb arbeiten wir mit vertrauenswürdigen internationalen Versanddienstleistern zusammen, damit Ihre Produkte sicher und effizient bei Ihnen ankommen – ganz gleich, wo auf der Welt Sie sich befinden.
Versandziele
VAZPE liefert derzeit in ausgewählte Länder weltweit. Unsere Versandziele werden regelmäßig auf Grundlage internationaler Vorschriften, Zollanforderungen und lokaler Gesetze für Vaping-Produkte aktualisiert.
Unterstützte Regionen
- Europäische Union (alle Mitgliedstaaten)
- Vereinigtes Königreich
- Schweiz und Norwegen
- Nordamerika (USA und Kanada)
- Australien und Neuseeland
- Ausgewählte Länder in Asien und Lateinamerika
Versandbeschränkungen
Aufgrund unterschiedlicher internationaler Vorschriften für Vaping-Produkte können wir nicht in alle Länder liefern. Unser Checkout-System prüft automatisch, ob eine Lieferung an Ihren Standort möglich ist.
Hinweis: Die Versandverfügbarkeit kann sich aufgrund sich ändernder Vorschriften ändern. Bitte prüfen Sie die aktuellsten Informationen während des Checkouts.
Bearbeitungszeiten
Alle Bestellungen werden innerhalb unserer angegebenen Bearbeitungszeiten verarbeitet und für den Versand vorbereitet:
| Bestellart | Bearbeitungszeit | Werktage |
|---|---|---|
| Standardprodukte | 1–2 Werktage | Mo.-Fr., ausgenommen Feiertage |
| Individuelle/personalisierte Artikel | 3-5 Werktage | Mo.-Fr., ausgenommen Feiertage |
| Vorbestellungsartikel | Wie beim jeweiligen Produkt angegeben | Je nach Verfügbarkeit unterschiedlich |
| Bestellungen am Wochenende | Nächster Werktag | Bestellungen, die am Freitag nach 14 Uhr aufgegeben werden |
Bearbeitung an Feiertagen
Die Bearbeitungszeiten können sich an wichtigen Feiertagen, in Hochsaisons und während Werbeaktionen verlängern. Wir informieren unsere Kunden über etwaige Verzögerungen und teilen aktualisierte Lieferprognosen mit.
Versandarten & Lieferzeiten
Wir bieten mehrere Versandoptionen, passend zu Ihren Lieferanforderungen und Ihrem Budget:
Versand innerhalb der Europäischen Union
| Service | Lieferzeit | Sendungsverfolgung |
|---|---|---|
| Standardversand | 5-8 Werktage | Vollständige Sendungsverfolgung |
| Expressversand | 2-4 Werktage | Sendungsverfolgung in Echtzeit |
| Priority-Express | 1–2 Werktage | Sendungsverfolgung in Echtzeit |
Internationaler Versand
| Zielland | Standard | Express | Zollabwicklung |
|---|---|---|---|
| Vereinigtes Königreich | 3-12 Werktage | 2–6 Werktage | Inbegriffen |
| Nordamerika | 3-12 Werktage | 2–6 Werktage | Inbegriffen |
| Australien/Neuseeland | 3-12 Werktage | 2–6 Werktage | Inbegriffen |
| Asien (ausgewählt) | 3-12 Werktage | 2–6 Werktage | Inbegriffen |
Versandkosten
Die Versandkosten werden anhand des Zielorts, des Paketgewichts, der Abmessungen und der gewählten Versandart berechnet. Alle Versandkosten werden während des Checkouts vor Abschluss der Zahlung angezeigt.
Zusätzliche Gebühren
- Für abgelegene Gebiete können Zuschläge anfallen
- Zollgebühren und Steuern (internationale Bestellungen)
- Gebühren für Adresskorrekturen bei fehlerhaften Adressen
- Rücksendekosten für verweigerte Pakete
Sendungsverfolgung
Alle VAZPE-Sendungen verfügen über umfassende Tracking-Möglichkeiten, damit Sie jederzeit über den Fortschritt Ihrer Bestellung informiert bleiben:
Bestellbestätigung
Erhalten Sie direkt nach Abschluss des Kaufs eine Bestätigung mit Bestelldetails und der voraussichtlichen Bearbeitungszeit.
Versandbenachrichtigung
Erhalten Sie die Sendungsnummer und Informationen zum Versanddienstleister, sobald Ihr Paket unser Fulfillment-Center verlässt.
Liefer-Updates
Erhalten Sie Echtzeit-Updates zum Standort Ihres Pakets, zur Zollabfertigung und zum voraussichtlichen Lieferdatum.
Ihre Bestellung verfolgen
Nutzen Sie Ihre Sendungsnummer auf der Website des Versanddienstleisters oder auf unserer Seite zur Bestellverfolgung, um die aktuellsten Informationen zu erhalten. Falls Probleme oder Verzögerungen bei der Sendungsverfolgung auftreten, unterstützt Sie unser Kundenservice gerne.
Internationaler Zoll & Gebühren
Bei internationalen Sendungen kann Ihre Bestellung einer Zollkontrolle und zusätzlichen Gebühren unterliegen:
Verantwortlichkeiten des Kunden
- Zollgebühren: Anfallende Einfuhrzölle, Steuern oder Gebühren liegen in der Verantwortung des Kunden
- Altersverifizierung: In einigen Ländern ist bei der Lieferung eine Altersverifizierung erforderlich
- Produktbeschränkungen: Kunden müssen sicherstellen, dass Vaping-Produkte in ihrem Zuständigkeitsbereich legal sind
- Genaue Angaben: Geben Sie korrekte und vollständige Versandadressen sowie Kontaktdaten an
Die Rolle von VAZPE
- Vollständige und korrekte Zollerklärungen für alle internationalen Sendungen erstellen
- Erforderliche Unterlagen für die Zollabfertigung bereitstellen
- Mit den Zollbehörden zusammenarbeiten, um eine reibungslose Zustellung zu ermöglichen
- Die Einhaltung internationaler Versandvorschriften sicherstellen
Verzögerungen beim Zoll
Die Bearbeitungszeiten beim Zoll liegen außerhalb unserer Kontrolle und können zu Lieferverzögerungen führen. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld während der Zollabfertigung und informieren Sie über unser Sendungsverfolgungssystem, sobald Updates verfügbar sind.
Lieferanforderungen & Altersverifikation
Für alle Lieferungen von Vaping-Produkten ist eine Unterschrift einer volljährigen Person verpflichtend. Die Anforderungen variieren je nach Rechtsraum und werden zur Einhaltung lokaler Vorschriften strikt durchgesetzt.
Anforderungen zur Altersverifikation nach Land
- Vereinigte Staaten: 21+ Unterschrift erforderlich (Bundesrecht)
- Kanada: 18+ (Alberta) oder 19+ (die meisten Provinzen)
- Europäische Union: 18+ Unterschrift mit gültigem amtlichem Ausweis
- Vereinigtes Königreich: 18+ Unterschrift mit Ausweisprüfung
- Australien: 18+ Unterschrift mit gültigem amtlichem Ausweis
- Neuseeland: 18+ Unterschrift, Prüfung der Standortkonformität
Einschränkungen für Lieferorte
- Schulen/Universitäten: Keine Lieferungen innerhalb festgelegter Entfernungen
- Gesundheitseinrichtungen: Es können besondere Einschränkungen gelten
- Regierungsgebäude: Es können Lieferbeschränkungen gelten
- Regierungsgebäude: Es können Lieferbeschränkungen gelten
- Gewerbegebiete: In Geschäftsvierteln gelten teils Einschränkungen
- Abgelegene Standorte: Zusätzliche Liefergebühren können anfallen
Wichtige Liefervorschriften
Unterschrift einer volljährigen Person immer erforderlich: Für alle Lieferungen von Vaping-Produkten ist eine Unterschrift eines Erwachsenen zur Altersverifizierung erforderlich. Keine Ausnahmen.
Ausweisprüfung: Bei der Lieferung muss ein gültiger amtlicher Lichtbildausweis vorgelegt werden.
Keine Zustellung an Stellvertreter: Pakete dürfen nicht von Minderjährigen angenommen oder unbeaufsichtigt abgestellt werden.
Standortbeschränkungen: Einige Adressen sind möglicherweise nicht belieferbar, etwa aufgrund der Nähe zu Schulen oder bestimmter lokaler Vorschriften.
Lieferprobleme
Wir setzen alles daran, reibungslose Lieferungen sicherzustellen, dennoch kann es gelegentlich zu Problemen kommen:
Häufige Lieferprobleme
Fehlgeschlagene Zustellversuche
- Der Zustelldienst unternimmt mehrere Zustellversuche
- Benachrichtigungen mit Informationen zum nächsten Zustellversuch werden hinterlassen
- Paket wird zur Abholung in der örtlichen Niederlassung bereitgehalten
- Alternative Liefervereinbarungen sind möglich
Falsche Adresse
- Gebühren für Adresskorrekturen können anfallen
- Lieferverzögerungen während der Korrektur der Angaben
- Rücksendung an den Absender bei unzustellbaren Adressen
- Der Kunde ist dafür verantwortlich, korrekte Angaben zu machen
Verlorene oder beschädigte Pakete
Im seltenen Fall eines verlorenen oder beschädigten Pakets:
- Kontaktieren Sie umgehend unser Kundenservice-Team
- Geben Sie Bestellnummer und Sendungsverfolgungsinformationen an
- Wir werden den Fall mit dem Zustelldienst prüfen
- Ersatzlieferung oder Rückerstattung erfolgt, sobald die Prüfung abgeschlossen ist
- Alle Pakete sind versichert
Verpackung & Diskretion
VAZPE setzt sich dafür ein, Ihre Privatsphäre zu schützen und sicherzustellen, dass Ihre Produkte sicher ankommen:
Sichere Verpackung
- Produkte werden in schützenden Materialien verpackt
- Empfindliche Artikel erhalten eine zusätzliche Polsterung
- Manipulationssichere Sicherheitsmerkmale
- Witterungsbeständige Verpackungsmaterialien
Diskreter Versand
- Schlichte, unmarkierte Versandkartons
- Keine externe Markenkennzeichnung oder Produktidentifikation
- Die Absenderadresse zeigt nur den Firmennamen
- Datenschutzorientierte Kennzeichnungspraktiken
Versandsupport kontaktieren
Benötigen Sie Hilfe zum Versand?
Unser Versandsupport-Team hilft Ihnen gerne bei Sendungsverfolgungsproblemen, Lieferproblemen, Adressänderungen und allen anderen Fragen rund um den Versand.
Aktualisierungen der Richtlinie
Diese Versandrichtlinie kann sich aufgrund von Aktualisierungen der Versanddienstleister, internationaler Vorschriften und betrieblicher Verbesserungen ändern. Kunden werden über wesentliche Änderungen informiert, die ihre Bestellungen betreffen.
Fragen zum Versand?
Wenn Sie spezielle Fragen zum Versand an Ihren Standort, zu Lieferzeiten oder zu besonderen Versandanforderungen haben, kontaktieren Sie bitte vor Ihrer Bestellung unser Kundenservice-Team.