Politika zasebnosti

1. Podatki, ki jih zbiramo

Osebni podatki

Osebne podatke, ki nam jih prostovoljno posredujete, zbiramo, ko:

• Ustvarite račun ali se registrirate na našem spletnem mestu
• Oddate naročilo ali opravite nakup
• Se naročite na naše e-novice ali tržna obvestila
• Se obrnete na nas za podporo strankam ali poizvedbe
• Sodelujete v anketah, nagradnih igrah ali promocijskih aktivnostih
• Oddate ocene ali povratne informacije o naših izdelkih

Ti osebni podatki lahko vključujejo:

• Ime in kontaktne podatke (e-poštni naslov, telefonska številka, poštni naslov)
• Naslov za izstavitev računa in naslov za dostavo
• Podatke o plačilu (varno obdelano prek neodvisnih ponudnikov plačilnih storitev)
• Podatke za preverjanje starosti
• Podatke za prijavo v račun (uporabniško ime, geslo)
• Nastavitve komunikacije
• Zgodovino nakupov in preference izdelkov

Samodejno zbrani podatki

Ko obiščete naše spletno mesto, lahko samodejno zberemo določene podatke o vaši napravi in vzorcih uporabe:

• IP-naslov in podatke o geolokaciji
• Vrsto in različico brskalnika
• Podatke o operacijskem sistemu
• Obiskane strani in čas, preživet na našem spletnem mestu
• Napotitveno spletno mesto ali vir
• Identifikatorje in značilnosti naprave
• Piškotke in podobne tehnologije sledenja

2. Kako uporabljamo vaše podatke

Zbrane podatke uporabljamo za različne namene, vključno z, vendar ne omejeno na:

Obdelava naročil in izpolnitev

• Obdelavo in izpolnitev vaših naročil
• Upravljanje plačil in obračunavanja
• Organizacijo pošiljanja in dostave
• Obravnavo vračil, zamenjav in povračil
• Preverjanje starostne upravičenosti za nakup izdelkov

Služba za pomoč strankam in podpora

• Odgovarjanje na vaše poizvedbe in zahtevke za podporo
• Nudenje tehnične pomoči in odpravljanje težav
• Obravnavo garancijskih zahtevkov in težav z izdelki
• Vodenje evidenc podpore strankam

Upravljanje računa

• Ustvarjanje in vzdrževanje vašega uporabniškega računa
• Preverjanje vaše identitete in zaščito vašega računa
• Nudenje personaliziranih funkcij računa
• Sledenje zgodovini naročil in preferencam

Trženje in komunikacije

• Pošiljanje promocijskih e-poštnih sporočil in e-novic (z vašim soglasjem)
• Obveščanje o novih izdelkih, razprodajah in posebnih ponudbah
• Izvajanje tržnih raziskav in anket med strankami
• Prilagajanje trženjskih vsebin glede na vaše preference

Izboljšave spletnega mesta in analitika

• Analizo vzorcev uporabe spletnega mesta in vedenja uporabnikov
• Izboljšanje funkcionalnosti spletnega mesta in uporabniške izkušnje
• Razvoj novih funkcij in storitev
• Spremljanje in preprečevanje prevar ter varnostnih groženj

3. Deljenje in razkritje podatkov

Vaših osebnih podatkov ne prodajamo, ne menjamo in ne oddajamo v najem tretjim osebam. Vendar pa lahko vaše podatke delimo v naslednjih primerih:

Ponudniki storitev

Vaše podatke lahko delimo z zaupanja vrednimi neodvisnimi ponudniki storitev, ki nam pomagajo pri poslovanju:

• Podjetja za obdelavo plačil (za varno izvedbo transakcij)
• Partnerji za pošiljanje in logistiko (za dostavo vaših naročil)
• Platforme za podporo strankam (za upravljanje zahtevkov podpore)
• Storitve e-poštnega marketinga (za pošiljanje e-novic in promocij)
• Ponudniki analitike (za analizo delovanja spletnega mesta)
• Storitve IT-varnosti (za zaščito pred kibernetskimi grožnjami)

Zakonske zahteve

Vaše podatke lahko razkrijemo, kadar to zahteva zakon ali za zaščito naših pravnih pravic:

• Kot odgovor na sodne postopke, sodne odredbe ali zahteve državnih organov
• Za skladnost z veljavnimi zakoni in predpisi
• Za zaščito pravic, lastnine ali varnosti VAZPE, naših uporabnikov ali drugih
• Za preiskavo in preprečevanje prevar, nezakonitih dejavnosti ali varnostnih kršitev
• V povezavi z zahtevami preverjanja starosti

Prenosi poslovanja

V primeru združitve, prevzema ali prodaje naših poslovnih sredstev se lahko vaši podatki kot del transakcije prenesejo, pri čemer veljajo enake zaščite zasebnosti, kot so opisane v tej politiki.

4. Varnost podatkov

Uvajamo celovite varnostne ukrepe za zaščito vaših osebnih podatkov pred nepooblaščenim dostopom, uporabo, spremembo in razkritjem:

5. Piškotki in tehnologije sledenja

Uporabljamo piškotke in podobne tehnologije sledenja za izboljšanje vaše izkušnje brskanja in analizo uporabe spletnega mesta:

Vrste piškotkov, ki jih uporabljamo

Upravljanje piškotkov

Nastavitve piškotkov lahko nadzorujete v nastavitvah brskalnika. Vendar pa lahko onemogočanje določenih piškotkov vpliva na delovanje našega spletnega mesta. Večina brskalnikov vam omogoča:

• Ogled in brisanje obstoječih piškotkov
• Blokiranje ali dovoljenje piškotkov za določena spletna mesta
• Nastavitev preferenc za piškotke tretjih oseb
• Prejemanje obvestil, ko se nastavljajo piškotki

6. Vaše pravice in izbire

Glede vaših osebnih podatkov imate različne pravice, odvisno od vaše lokacije in veljavne zakonodaje:

Splošne pravice

• Dostop: Zahteva za informacije o osebnih podatkih, ki jih hranimo o vas
• Popravek: Zahteva za popravek netočnih ali nepopolnih osebnih podatkov
• Izbris: Zahteva za izbris vaših osebnih podatkov v določenih okoliščinah
• Prenosljivost: Zahteva za kopijo vaših osebnih podatkov v prenosljivi obliki
• Ugovor: Ugovor zoper določene uporabe vaših osebnih podatkov
• Omejitev: Zahteva za omejitev načina obdelave vaših osebnih podatkov

Trženjske komunikacije

Od trženjskih sporočil se lahko kadar koli odjavite tako, da:

• Kliknete povezavo za odjavo v naših e-poštnih sporočilih
• Posodobite svoje nastavitve v nastavitvah računa
• Kontaktirate našo ekipo za podporo strankam
• Sledite navodilom za odjavo v katerem koli trženjskem sporočilu

Upravljanje računa

Podatke o računu lahko upravljate tako, da:

• Se prijavite v svoj račun in posodobite svoj profil
• Pregledate in spremenite svoje nastavitve kontaktiranja
• Upravljate naslove za dostavo in za izstavitev računa
• Ogledate zgodovino naročil in podatke o sledenju

7. Mednarodni prenosi podatkov in regionalna skladnost

VAZPE posluje mednarodno in je skladen z zakonodajo o varstvu podatkov v več jurisdikcijah. Vaši podatki se lahko prenesejo v države, ki niso vaša, se tam shranjujejo in obdelujejo, pri čemer so vzpostavljeni ustrezni zaščitni ukrepi.

Regionalna skladnost z varstvom podatkov

Zaščitni ukrepi za mednarodne prenose

• EU-US Data Privacy Framework: Za prenose k obdelovalcem s sedežem v ZDA
• Standardne pogodbene klavzule (SCCs): Mehanizmi prenosa, odobreni s strani Evropske komisije
• Odločitve o ustreznosti: Prenosi v države z enakovrednimi standardi varstva podatkov
• Zavezujoča poslovna pravila: Za prenose znotraj skupine podjetij
• Izrecno soglasje: Kjer to za določene prenose zahteva zakon
• Nujno za pogodbo: Prenosi, nujni za izvedbo storitve

8. Hramba podatkov

Vaše osebne podatke hranimo le toliko časa, kolikor je potrebno za izpolnitev namenov, opisanih v tej politiki zasebnosti, ali kot to zahtevajo veljavni zakoni:

9. Zasebnost otrok

Če ugotovimo, da smo nenamerno zbrali osebne podatke nekoga, ki je mlajši od zakonsko določene starosti, bomo nemudoma sprejeli ukrepe za izbris takih podatkov iz naših sistemov. Starši ali skrbniki, ki menijo, da smo zbrali podatke njihovega mladoletnega otroka, naj nas nemudoma kontaktirajo.

10. Spremembe te politike zasebnosti

To politiko zasebnosti lahko občasno posodobimo, da odraža spremembe naših praks, tehnologije, zakonskih zahtev ali drugih dejavnikov. Ko izvedemo pomembne spremembe, bomo:

• Posodobili datum »Zadnja posodobitev« na vrhu te politike
• Vas obvestili po e-pošti, če imate pri nas račun
• Na našem spletnem mestu objavili obvestilo, ki poudari spremembe
• Za bistvene spremembe zagotovili predhodno obvestilo, kot to zahteva zakon

Vaša nadaljnja uporaba našega spletnega mesta in storitev po spremembah pomeni, da sprejemate posodobljeno politiko zasebnosti. Priporočamo, da to politiko občasno pregledate, da boste obveščeni o tem, kako varujemo vaše podatke.

11. Kontaktni podatki