Déan teagmháil le VAZPE
Táimid anseo chun cabhrú le do cheisteanna, d’imní agus d’aiseolas
Tacaíocht do Chustaiméirí
Tá ár bhfoireann tacaíochta ar fáil chun cabhrú le ceisteanna táirge, fadhbanna teicniúla, fiosruithe faoi ordú, agus riachtanais ghinearálta tacaíochta. Cuirimid cúnamh díreach oilte ar fáil ó bhaill foirne a bhfuil taithí acu agus a thuigeann ár dtáirgí agus tionscal an veipeála.
De ghnáth freagraímid fiosruithe laistigh de 24 uair an chloig ar laethanta oibre. I gcás cúrsaí práinneacha, cuir “URGENT” i líne ábhair do ríomhphoist le haghaidh láimhseála tosaíochta.
Eolas Teagmhála
Friedrichstraße 22
01067 Dresden, Germany
(Seoladh oifige – ní le haghaidh comhfhreagrais)
Catagóirí Teagmhála
Tacaíocht do Chustaiméirí
Ceisteanna táirge, fadhbanna teicniúla, éilimh bharántais, agus cúnamh ginearálta le do tháirgí VAZPE.
Ríomhphost: [email protected]
Am freagartha: Laistigh de 24 uair an chloig
Orduithe & Loingseoireacht
Stádas ordaithe, fiosruithe loingseoireachta, fadhbanna seachadta, agus faisnéis rianaithe do do cheannacháin.
Ríomhphost: [email protected]
Ábhar: “Fiosrúchán Ordaithe – [Order Number]”
Tuairisceáin & Aisíocaíochtaí
Iarratais ar thuairisceán, próiseáil aisíocaíochta, nósanna imeachta malartaithe, agus fiosruithe faoi athsholáthar faoin mbharántas.
Ríomhphost: [email protected]
Ábhar: “Iarratas ar Thuairisceán – [Order Number]”
Comhpháirtíochtaí Gnó
Fiosruithe mórdhíola, comhpháirtíochtaí dáilte, comhpháirtíochtaí miondíola, agus comhoibrithe B2B.
Ríomhphost: [email protected]
Ábhar: “Fiosrúchán Comhpháirtíochta”
Aiseolas Táirge
Léirmheasanna táirge, moltaí feabhsúcháin, smaointe do tháirgí nua, agus aiseolas ar eispéireas úsáideora.
Ríomhphost: [email protected]
Ábhar: “Aiseolas Táirge”
Meáin & Preas
Fiosruithe preasa, iarratais ar phacáiste meán, deiseanna agallaimh, agus moltaí comhoibrithe branda.
Ríomhphost: [email protected]
Ábhar: “Fiosrúchán Preasa”
Sula ndéanann tú teagmháil linn
Chun cabhrú linn freastal ort níos fearr agus freagraí níos tapúla a sholáthar, féach ar na hacmhainní thíos le haghaidh freagraí láithreach ar cheisteanna coitianta:
Ceisteanna Coitianta
Clúdaíonn ár rannán cuimsitheach CC na ceisteanna is coitianta faoi tháirgí, loingseoireacht, tuairisceáin, agus tuilleadh.
Eolas Beartais
Déan athbhreithniú ar ár mbeartais loingseoireachta, tuairisceáin, príobháideachais, agus téarmaí le haghaidh eolais mhionsonraithe ar ár nósanna imeachta.
Agus tú ag déanamh teagmhála le tacaíocht
Cabhrú linn cabhrú leat
Chun a chinntiú gur féidir linn cabhrú leat go héifeachtach, cuir an t-eolas seo a leanas san áireamh i do ríomhphost:
- Uimhir an Ordaithe: Má bhaineann d’fhiosrúchán le ceannach ar leith
- Samhail an Táirge: An táirge VAZPE sonrach a bhfuil tú ag fiafraí faoi
- Cur Síos Mionsonraithe: Míniú soiléir ar do cheist nó ar an bhfadhb
- Grianghraif: Más infheidhme, cuir grianghraif san áireamh chun cabhrú linn an cás a thuiscint
- Rogha Teagmhála: Inis dúinn an fearr leat cumarsáid trí ríomhphost nó ar an bhfón
Uaireanta Tacaíochta do Chustaiméirí
Tacaíocht Ríomhphoist
Infhaighteacht: Monatóireacht ríomhphoist 24/7
Am Freagartha: Laistigh de 24 uair an chloig ar laethanta oibre
Teangacha: Béarla, Gearmáinis
Uaireanta Gnó
Dé Luain – Dé hAoine: 9:00 AM – 6:00 PM (CET)
Dé Sathairn: 10:00 AM – 4:00 PM (CET)
Dé Domhnaigh: Dúnta
Custaiméirí Idirnáisiúnta
Freastalaíonn VAZPE ar chustaiméirí ar fud an domhain. Cé go bhfuil ár gceanncheathrú lonnaithe i nDresden, Germany, cuirimid tacaíocht agus loingseoireacht idirnáisiúnta ar fáil chuig go leor tíortha. Tabhair faoi deara go bhféadfadh amanna freagartha a bheith éagsúil ag brath ar chriosanna ama agus ar laethanta saoire áitiúla.
Tiomantas Tacaíochta Domhanda
Is cuma cén áit a bhfuil tú, táimid tiomanta an leibhéal céanna ardseirbhíse do chustaiméirí a chur ar fáil dár gcustaiméirí idirnáisiúnta go léir. Tuigimid go bhféadfadh riachtanais agus rialacháin shonracha a bheith ag margaí éagsúla, agus tá ár bhfoireann eolach ar nósanna imeachta loingseoireachta idirnáisiúnta agus ar riachtanais chustaim.
Dearbhú Cáilíochta
Is í do shástacht ár dtosaíocht. Déanaimid monatóireacht leanúnach ar fheidhmíocht ár seirbhíse do chustaiméirí agus déanaimid ár ndícheall ár bpróisis tacaíochta a fheabhsú. Má bhraitheann tú nár láimhseáladh d’fhiosrúchán ar do shástacht, ná bíodh leisce ort teagmháil a dhéanamh linn arís.
Gealltanas Freagartha
Ráthaímid freagra tosaigh laistigh de 24 uair an chloig ar gach fiosrúchán ríomhphoist a fhaightear le linn laethanta oibre.
Fócas ar Réiteach
Oibríonn ár bhfoireann go dícheallach chun fadhbanna a réiteach go hiomlán seachas réitigh shealadacha a sholáthar amháin.
Cúram Leantach
Déanaimid teagmháil leantach faoi shaincheisteanna réitithe chun a chinntiú go bhfuil tú lánshásta lenár seirbhís agus lenár dtáirgí.
Réidh le Teagmháil a Dhéanamh?
Táimid anseo chun cabhrú agus táimid ag tnúth le cloisteáil uait. Cibé an bhfuil ceist shimplí agat nó an dteastaíonn tacaíocht chuimsitheach uait, tá ár bhfoireann réidh chun cabhrú leat le do thaithí VAZPE.