Conditions générales

1. Acceptation des conditions

Les présentes Conditions générales (les « Conditions ») constituent un accord juridiquement contraignant entre vous (« Client », « Utilisateur » ou « vous ») et VAZPE (« Société », « nous », « notre » ou « nos ») régissant votre utilisation de notre site web, de nos produits et de nos services.

En accédant à notre site web, en créant un compte, en passant une commande ou en utilisant l’un de nos services, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté d’être lié(e) par les présentes Conditions, ainsi que par notre Politique de confidentialité et toute politique supplémentaire mentionnée aux présentes.

2. Vérification de l’âge et éligibilité

Exigences de vérification et conformité réglementaire

• Vous confirmez que vous avez l’âge légal pour acheter des produits de vapotage dans votre juridiction
• Il peut vous être demandé de fournir une vérification d’âge par un tiers lors du processus de commande
• Une pièce d’identité valide délivrée par l’État est exigée à la livraison (sans exception)
• La vérification de la signature d’un adulte est obligatoire pour toutes les livraisons
• Nous nous réservons le droit de refuser le service à toute personne ne pouvant pas fournir une vérification d’âge adéquate
• Australia: Conformité aux réglementations locales de contrôle du tabac
• Ireland: Conformité à la législation nationale sur le tabac

3. Informations sur les produits et disponibilité

Descriptions des produits

Nous nous efforçons de fournir des informations exactes et complètes sur les produits sur notre site web. Toutefois, nous ne garantissons pas que les descriptions de produits, les spécifications ou tout autre contenu soient exempts d’erreurs, complets ou à jour.

Disponibilité et prix

• La disponibilité des produits et les prix peuvent être modifiés sans préavis
• Nous nous réservons le droit d’arrêter des produits à tout moment
• Les prix affichés sur le site web sont dans la devise indiquée et incluent les taxes applicables lorsque requis
• Nous nous réservons le droit de corriger des erreurs de prix, même après la passation des commandes

4. Commande et paiement

Processus de commande

Lorsque vous passez une commande sur notre site web, vous faites une offre d’achat de produits soumise aux présentes Conditions. Nous nous réservons le droit d’accepter ou de refuser toute commande pour quelque raison que ce soit.

Conditions de paiement

• Le paiement est exigible en totalité au moment de la passation de la commande
• Nous acceptons les principales cartes de crédit et d’autres moyens de paiement tels qu’affichés lors du passage en caisse
• Tous les paiements sont traités de manière sécurisée via des prestataires de paiement tiers
• Votre moyen de paiement sera débité lors de la confirmation de la commande
• Les paiements échoués peuvent entraîner l’annulation de la commande

Confirmation de commande

La confirmation de commande ne garantit pas la disponibilité des produits. Nous vous informerons si des articles de votre commande ne sont pas disponibles et proposerons des alternatives ou des remboursements, selon le cas.

5. Expédition et livraison

L’expédition et la livraison sont régies par notre Politique d’expédition, intégrée aux présentes Conditions par référence. Les points clés incluent :

• Le risque de perte vous est transféré lors de la remise au transporteur
• Les délais de livraison sont des estimations et ne sont pas garantis
• Vous êtes responsable de fournir des informations d’expédition exactes
• Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer pour les corrections d’adresse ou les tentatives de livraison infructueuses
• Les clients internationaux sont responsables des droits de douane et des taxes

6. Retours, remboursements et échanges

Nos politiques de retour et de remboursement sont détaillées dans notre Politique de retour et de remboursement. En achetant nos produits, vous acceptez les conditions décrites dans cette politique.

Conditions générales de retour

• Les retours doivent être initiés dans le délai spécifié
• Les produits doivent être dans leur état d’origine, non ouverts, sauf en cas de défaut
• Les frais d’expédition de retour peuvent être à la charge du client
• Les remboursements sont effectués sur le moyen de paiement d’origine
• Certains produits peuvent ne pas être retournables pour des raisons de santé et de sécurité

7. Garanties sur les produits et clauses de non-responsabilité

Garantie limitée

Les produits VAZPE sont assortis d’une garantie limitée contre les défauts de fabrication. Les conditions spécifiques et la durée de la couverture de garantie varient selon le produit et sont détaillées dans la documentation du produit.

Exclusion de garanties

8. Conduite des utilisateurs et usages interdits

Utilisation acceptable

Vous acceptez d’utiliser notre site web et nos services uniquement à des fins légales et conformément aux présentes Conditions.

Activités interdites

Vous ne pouvez pas :

• Utiliser nos services si vous n’avez pas l’âge légal pour acheter des produits de vapotage
• Fournir des informations fausses ou trompeuses lors de l’inscription ou de la commande
• Tenter de contourner les systèmes de vérification d’âge
• Utiliser le site web à des fins illégales ou non autorisées
• Interférer avec le site web ou les serveurs, ou les perturber
• Tenter d’obtenir un accès non autorisé à nos systèmes
• Utiliser des systèmes automatisés (bots, scrapers) pour accéder au site web
• Violer toute loi ou réglementation applicable

9. Propriété intellectuelle

Nos droits

Tout le contenu du site web VAZPE, y compris les textes, graphiques, logos, images et logiciels, est la propriété de VAZPE ou de ses concédants de licence et est protégé par le droit d’auteur, les marques et d’autres lois relatives à la propriété intellectuelle.

Licence limitée

Nous vous accordons une licence limitée, non exclusive et non transférable pour accéder à notre site web et l’utiliser à des fins personnelles et non commerciales, conformément aux présentes Conditions.

Restrictions

• Vous ne pouvez pas reproduire, distribuer ou créer des œuvres dérivées à partir de notre contenu
• Vous ne pouvez pas utiliser nos marques sans autorisation écrite
• Vous ne pouvez pas procéder à de l’ingénierie inverse ni tenter d’extraire le code source
• Vous ne pouvez pas supprimer ou modifier les avis de droits d’auteur

10. Confidentialité et protection des données

Votre confidentialité est importante pour nous. La collecte, l’utilisation et la protection de vos informations personnelles sont régies par notre Politique de confidentialité, intégrée aux présentes Conditions par référence.

Sécurité des données

Bien que nous mettions en œuvre des mesures de sécurité pour protéger vos informations, vous reconnaissez qu’aucune méthode de transmission sur internet n’est sûre à 100 %, et vous fournissez vos informations à vos propres risques.

11. Limitation de responsabilité

Notre responsabilité totale envers vous pour toute réclamation découlant des présentes Conditions ou liée à celles-ci, ou à nos produits, n’excédera pas le montant que vous avez payé pour le produit spécifique à l’origine de la réclamation.

12. Indemnisation

Vous acceptez d’indemniser, de défendre et de dégager de toute responsabilité VAZPE, ainsi que ses dirigeants, administrateurs, employés, agents et sociétés affiliées, contre toute réclamation, tout dommage, toute perte, tout coût ou toute dépense résultant de :

• Votre utilisation de nos produits ou services
• Votre violation des présentes Conditions
• Votre violation de toute loi ou réglementation applicable
• Votre atteinte aux droits de tiers

13. Droit applicable et juridiction

Les présentes Conditions sont principalement régies par le droit allemand, avec des dispositions spécifiques à chaque juridiction s’appliquant en fonction de votre emplacement et des réglementations locales applicables régissant les produits de vapotage.

Cadre juridique spécifique à chaque juridiction

Responsabilités des utilisateurs internationaux

Si vous accédez à nos services depuis l’extérieur de l’Allemagne, vous reconnaissez et acceptez que :

• Vous êtes responsable du respect de toutes les lois et réglementations locales
• Vous devez vérifier que les produits de vapotage sont légaux dans votre juridiction
• Les exigences et restrictions d’âge en vigueur dans votre lieu de résidence prévalent
• Les droits d’importation, taxes et la conformité douanière sont de votre responsabilité
• Les lois locales de protection des consommateurs peuvent vous accorder des droits supplémentaires
• Les litiges peuvent être soumis à la juridiction locale lorsque la loi le permet

14. Modifications des conditions

Nous nous réservons le droit de modifier les présentes Conditions à tout moment. Lorsque nous apportons des modifications importantes, nous :

• mettrons à jour la date « Dernière mise à jour »
• notifierons les utilisateurs inscrits par e-mail
• publierons un avis de modification sur notre site web
• fournirons un préavis raisonnable pour les modifications importantes

Votre utilisation continue de nos services après l’entrée en vigueur des modifications vaut acceptation des Conditions modifiées.

15. Résiliation

Résiliation par VAZPE

Nous pouvons résilier ou suspendre votre accès à nos services immédiatement, sans préavis, en cas de comportement que nous estimons violer les présentes Conditions ou être nuisible à d’autres utilisateurs, à nous-mêmes ou à des tiers, ou pour toute autre raison à notre seule discrétion.

Effets de la résiliation

• Votre droit d’accès et d’utilisation de nos services prend fin immédiatement
• Les commandes en cours peuvent être annulées à notre discrétion
• Les remboursements seront traités conformément à notre politique de retour
• Les dispositions qui doivent survivre à la résiliation demeureront en vigueur

16. Divisibilité

Si une disposition des présentes Conditions est jugée inapplicable ou invalide, cette disposition sera limitée ou supprimée dans la mesure minimale nécessaire, de sorte que les autres Conditions demeurent pleinement en vigueur.

17. Coordonnées