Παρακολουθήστε την παραγγελία σας
Εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης για ενημερώσεις σε πραγματικό χρόνο σχετικά με την παραγγελία σας από τη VAZPE
Πληροφορίες παρακολούθησης παραγγελίας
Παρακολουθήστε την παραγγελία σας από τη VAZPE χρησιμοποιώντας τον αριθμό παρακολούθησης που αναγράφεται στο email επιβεβαίωσης αποστολής. Το σύστημα παρακολούθησής μας παρέχει ενημερώσεις σε πραγματικό χρόνο για την τοποθεσία του δέματος και την κατάσταση παράδοσης.
Παρακολουθήστε το δέμα σας
Πώς να βρείτε τον αριθμό παρακολούθησης
Email επιβεβαίωσης αποστολής
Ο αριθμός παρακολούθησης περιλαμβάνεται στο email επιβεβαίωσης αποστολής που αποστέλλεται όταν η παραγγελία σας φύγει από την αποθήκη μας. Αναζητήστε την ενότητα “Πληροφορίες Παρακολούθησης” στο email.
- Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας για την επιβεβαίωση αποστολής από τη VAZPE
- Αναζητήστε θέμα που περιλαμβάνει “Η παραγγελία σας έχει αποσταλεί”
- Ο αριθμός παρακολούθησης συνήθως έχει 10-30 χαρακτήρες
- Ενδέχεται να περιέχει γράμματα και αριθμούς
Πίνακας ελέγχου λογαριασμού
Αν δημιουργήσατε λογαριασμό κατά την ολοκλήρωση της αγοράς, μπορείτε επίσης να βρείτε τις πληροφορίες παρακολούθησης στην ενότητα ιστορικού παραγγελιών.
- Συνδεθείτε στον λογαριασμό σας στη VAZPE
- Μεταβείτε στο “Ιστορικό παραγγελιών”
- Βρείτε την πρόσφατη παραγγελία σας
- Κάντε κλικ στο “Παρακολούθηση παραγγελίας” για λεπτομέρειες παρακολούθησης
Μεταφορικές εταιρείες που χρησιμοποιούμε
Η VAZPE συνεργάζεται με αξιόπιστες διεθνείς μεταφορικές εταιρείες για να διασφαλίζει ότι οι παραγγελίες σας φτάνουν με ασφάλεια και στην ώρα τους:
Express μεταφορικές
- DHL Express
- FedEx International
- UPS Worldwide Express
- TNT Express
Standard μεταφορικές
- Deutsche Post DHL
- Royal Mail (UK)
- USPS (United States)
- Canada Post
Περιφερειακοί συνεργάτες
- Australia Post
- New Zealand Post
- La Poste (France)
- PostNord (Nordic)
Σημασία καταστάσεων παρακολούθησης
| Κατάσταση | Περιγραφή | Τι σημαίνει |
|---|---|---|
| Η ετικέτα δημιουργήθηκε | Έχει δημιουργηθεί η ετικέτα αποστολής | Η παραγγελία σας προετοιμάζεται για αποστολή |
| Παραλήφθηκε | Το δέμα παραλήφθηκε από τη μεταφορική | Το δέμα σας έφυγε από την αποθήκη μας |
| Σε μεταφορά | Το δέμα κινείται στο δίκτυο της μεταφορικής | Το δέμα σας είναι καθ’ οδόν προς εσάς |
| Προς παράδοση | Το δέμα βρίσκεται στο όχημα διανομής | Το δέμα σας θα παραδοθεί σήμερα |
| Παραδόθηκε | Το δέμα παραδόθηκε | Η παραγγελία σας έφτασε στον προορισμό της |
| Εξαίρεση | Παρουσιάστηκε καθυστέρηση ή πρόβλημα στην παράδοση | Επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών για βοήθεια |
Πληροφορίες παράδοσης
Απαιτείται υπογραφή ενηλίκου
Όλες οι αποστολές της VAZPE απαιτούν υπογραφή ενηλίκου κατά την παράδοση λόγω κανονισμών για προϊόντα με ηλικιακό περιορισμό.
- Κάποιος 18+ (21+ in US) πρέπει να υπογράψει για το δέμα
- Απαιτείται έγκυρη ταυτότητα που έχει εκδοθεί από κρατική αρχή
- Το δέμα δεν μπορεί να αφεθεί χωρίς επίβλεψη
- Οι προσπάθειες παράδοσης γίνονται σε εργάσιμες ώρες
Επιλογές σε περίπτωση αποτυχημένης παράδοσης
Αν χάσετε μια προσπάθεια παράδοσης, έχετε αρκετές επιλογές για να παραλάβετε το δέμα σας.
- Προγραμματίστε επαναπαράδοση με τη μεταφορική
- Παραλάβετε από το τοπικό κέντρο της μεταφορικής
- Κανονίστε παράδοση στον χώρο εργασίας
- Επικοινωνήστε με τη μεταφορική για εναλλακτικές ρυθμίσεις
Προβλήματα παρακολούθησης & Υποστήριξη
Ο αριθμός παρακολούθησης δεν λειτουργεί ή δεν εμφανίζει πληροφορίες
Οι πληροφορίες παρακολούθησης μπορεί να χρειαστούν 24-48 ώρες για να εμφανιστούν στο σύστημα της μεταφορικής μετά την αποστολή. Αν ο αριθμός παρακολούθησης εξακολουθεί να μη λειτουργεί μετά από αυτό το διάστημα, επικοινωνήστε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας σας.
Το δέμα εμφανίζεται ως παραδομένο αλλά δεν το έχω παραλάβει
Ελέγξτε με γείτονες, τη διαχείριση του κτιρίου ή άλλα μέλη του νοικοκυριού. Τα δέματα μπορεί επίσης να έχουν αφεθεί σε ασφαλές σημείο. Αν εξακολουθείτε να μην μπορείτε να το εντοπίσετε, επικοινωνήστε πρώτα με τη μεταφορική και έπειτα με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας για βοήθεια.
Το δέμα έχει «κολλήσει» σε μία τοποθεσία για αρκετές ημέρες
Αυτό μπορεί να συμβεί λόγω τελωνειακής επεξεργασίας, καθυστερήσεων λόγω καιρού ή αυξημένου όγκου αποστολών. Τα διεθνή δέματα ενδέχεται να παρουσιάσουν μεγαλύτερες καθυστερήσεις κατά τον τελωνειακό έλεγχο. Επικοινωνήστε μαζί μας αν το δέμα σας δεν έχει μετακινηθεί για περισσότερες από 5 εργάσιμες ημέρες.
Μπορώ να αλλάξω τη διεύθυνση παράδοσης αφού η παραγγελία μου έχει αποσταλεί;
Οι αλλαγές διεύθυνσης μετά την αποστολή διεκπεραιώνονται από τη μεταφορική. Επικοινωνήστε απευθείας με τη μεταφορική χρησιμοποιώντας τον αριθμό παρακολούθησης για να ζητήσετε αλλαγή διεύθυνσης. Ενδέχεται να ισχύουν πρόσθετες χρεώσεις και οι αλλαγές δεν είναι πάντα εφικτές, ανάλογα με την τοποθεσία του δέματος.
Σημειώσεις για διεθνή παρακολούθηση
Τελωνείο & διεθνείς καθυστερήσεις
Τελωνειακή επεξεργασία: Οι διεθνείς αποστολές ενδέχεται να παραμείνουν στο τελωνείο για έλεγχο, γεγονός που μπορεί να προσθέσει 1-5 εργάσιμες ημέρες στον χρόνο παράδοσης.
Απαιτούμενα έγγραφα: Σε ορισμένες χώρες μπορεί να απαιτούνται πρόσθετα έγγραφα ή να επιβάλλονται δασμοί/φόροι που πρέπει να πληρωθούν πριν από την αποδέσμευση.
Περιορισμένα είδη: Τα προϊόντα ατμίσματος ενδέχεται να υπόκεινται σε συγκεκριμένους περιορισμούς εισαγωγής σε ορισμένες χώρες, κάτι που μπορεί να επηρεάσει την παράδοση.
Τελωνειακά έγγραφα
Όλες οι διεθνείς αποστολές περιλαμβάνουν τα κατάλληλα τελωνειακά έγγραφα με ακριβείς περιγραφές προϊόντων και αξίες.
Δασμοί & φόροι εισαγωγής
Οι δασμοί και οι φόροι εισαγωγής βαρύνουν τον παραλήπτη και πρέπει να καταβληθούν για να παραληφθεί το δέμα.
Χρειάζεστε επιπλέον βοήθεια;
Αν αντιμετωπίζετε προβλήματα με την παρακολούθηση της παραγγελίας σας ή έχετε ερωτήσεις σχετικά με την αποστολή σας, η ομάδα υποστήριξης πελατών μας είναι εδώ για να βοηθήσει.